Beratung & Buchung: | Zentrale Wiehl | 0 22 61 - 8 17 51-0 |
Filiale Köln | 02 21 - 60 60 38 38 | |
Filiale Berg. Gladbach | 0 22 02 - 3 29 29 |
Abfahrtszeiten
Die Abfahrtszeiten an Ihrer Zustiegsstelle/Haustür erhalten Sie mit Ihrem Reiseschein
ca. 3 Tage vor Abreise per Post. Bei den im Katalog angegebenen Abfahrtszeiten
handelt es sich um „Richtzeiten“, diese beziehen sich auf die letzten Zustiegsstellen
des Hauptbusses. Bitte stellen Sie sich darauf ein, dass die Abfahrten in den frühen
Morgenstunden beginnen, somit werden Sie Ihre Reiseziele frühzeitig erreichen.
Ausweispflicht
Einen gültigen Personalausweis sollte jeder Reisegast bei allen Reisen mit sich führen.
Wenn darüber hinaus weitere Dokumente wie Visum oder Reisepass erforderlich
sein sollten, entnehmen Sie das den Reisebeschreibungen. Angehörige anderer Staaten
erkundigen sich hierzu bitte bei der zuständigen Botschaft oder dem zuständigen
Konsulat des Ziellandes.
Bordservice
An Bord unserer Reisebusse halten wir gegen Gebühr ein Getränkeangebot für Sie
bereit. Wir bitten um Verständnis, dass wir mitgebrachte Getränke nur in angemessenem
Umfang akzeptieren können. Aus Gründen der Verkehrssicherheit ist z. B. der
Transport von Kühlboxen im Fahrgastraum nicht gestattet. Der Verkauf von Speisen
und Getränken erfolgt im Namen und auf Rechnung Ihres Busfahrers.
Busse
In Ausnahmefällen behalten wir uns vor, ein Fremdunternehmen mit der Durchführung
der Reise zu beauftragen.
COVID-19
Bei Drucklegung des Kataloges (November 2022) sind noch nicht alle Erleichterungen
und Einschränkungen bekannt, die eventuell zu der gebuchten Reisezeit bestehen
werden – Einschränkungen, die das öffentliche Leben in Ihrem Urlaubsort,
Nutzung von Freizeit und Hoteleinrichtungen sowie allgemeine Richtlinien im Hotel
betreffen. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie sich für eine Reise aus unserem Katalog
entscheiden. Eine Stornierung nach verbindlicher Reiseanmeldung ist dann nur noch
unter Anwendung unserer AGB möglich.
Datenschutz
Wir weisen darauf hin, dass wir personenbezogene Kundendaten speichern. Personenbezogene
Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden
können. Ausführliche Informationen zum Thema DSGVO finden Sie auf unserer Homepage unter Datenschutz.
Flex-Option – Sicher buchen
Früh buchen, heißt Frühbucherrabatt & Wunschplätze sichern. Kostenlose Umbuchung
auf eine gleichwertige Reise bis 45 Tage vor Reiseantritt möglich, ausgenommen
sind verbindlich angefragte Zimmer.
Gepäck
Führen Sie bitte nicht mehr als einen Koffer oder Reisetasche mit max. 20 kg Gewicht
sowie 1 Handgepäck pro Person mit.
Gruppenermäßigung
Bei unseren Katalogfahrten gewähren wir für Gruppen ab 9 Personen eine Gruppenermäßigung
von 5 % auf den Reisegrundpreis oder eine Zustiegsstelle Ihrer Wahl in
unserem Einzugsgebiet auf Anfrage. Sollte die Personenzahl aufgrund einer Stornierung
unterschritten werden, entfallen diese Ansprüche. Eintrittskarten sind von dem
Gruppenrabatt ausgeschlossen. Nicht kombinierbar mit anderen Rabattaktionen.
Handynummer
Bitte geben Sie bei Buchung Ihre Handynummer an, damit wir Sie bei kurzfristigen
Änderungen schnellstmöglich erreichen können.
Haustiere
Haustiere sind auf unseren Reisen leider nicht gestattet und müssen zu Hause bleiben.
Hin- und Rückfahrt
In begrenzter Anzahl, haben Sie die Möglichkeit, nur Hin- und Rückfahrt bei uns zu
buchen. (Hier steht allerdings nur eine begrenzte Anzahl zur Verfügung.)
Insolvenzversicherung
Bei Mehrtagesreisen erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung einen Sicherungsschein
gem. § 651 BGB. Sollten Reiseleistungen infolge Zahlungsunfähigkeit des Reiseveranstalters
ausfallen, erstattet die Versicherung Ihnen den gezahlten Reisepreis.
Kinderermäßigung
Wir gewähren bei zwei Vollzahlern im gleichen Zimmer für 1 Kind bis einschließlich 11
Jahre eine Ermäßigung von 30 % auf den Reisepreis (vorbehaltlich Rückbestätigung
des jeweiligen Hotels). Es besteht kein Anspruch auf ein vollwertiges Bett, sondern
lediglich auf eine Schlafgelegenheit (Zusatzbett).
Kundenwünsche
Ihren Wunsch zur Lage des Hotelzimmers nehmen wir gerne entgegen. Eine Zusicherung
über die Erfüllbarkeit können wir nicht gewährleisten. Sonderwünsche können kein
Vertragsbestandteil werden, sondern werden ohne Rechtsansprüche weitergeleitet.
Minderjährige
Minderjährige, die allein oder in Begleitung von Erwachsenen reisen, die nicht ihre
Eltern oder ihr gesetzlicher Vormund sind, benötigen eine schriftliche Zustimmung
der Erziehungsberechtigten. Gerne schicken wir Ihnen unser Formular zu.
Mindestteilnehmerzahl
Die Mindestteilnehmerzahl liegt bei 18 Personen, falls diese nicht erreicht wird, erhalten
Sie bei Mehrtagesfahrten ab 7 Tage 3 Wochen, bei Mehrtagesfahrten von 2–6 Tagen
2 Wochen sowie bei Tagesfahrten bis spätestens 1 Woche vor Reiseantritt
Bescheid. In Einzelfällen behält Benninghoff Reisen sich vor, eine Reise trotz nicht
erreichter Mindestteilnehmerzahl entsprechend der Fahrtstrecke mit einem Kleinbus
(ohne Toilette) durchzuführen, dazu werden wir Sie gegebenenfalls kontaktieren.
Ökologisch mitgedacht
Gerne schicken wir Ihnen Ihre Reiseunterlagen per E-Mail zu, so erhalten Sie alle Informationen
umgehend und tun etwas Gutes für die Umwelt.
Rabatte
Ihre Buchung ist jeweils nur mit einer Rabattaktion kombinierbar.
Reiseverlauf/Programm
Aufgrund von witterungs- oder verkehrsbedingten sowie sonstigen Umständen kann
es zu Änderungen/Verschiebungen des geplanten Reiseverlaufs kommen. Falls erforderlich,
kann der Fahrer nach den Gegebenheiten die Fahrtstrecken ändern oder
Programmpunkte durch Gleichwertige ersetzen. Ein Ausgleichsanspruch besteht jedoch
nicht. Der Fahrer ist eine halbe Stunde vor Abfahrt wieder am Bus zu erreichen.
Vorher können wir Ihnen keinen Einlass in den Bus gewähren.
Reiseversicherung
Wir empfehlen bei allen Mehrtagesfahrten den Abschluss einer Reiseversicherung,
Angebote finden Sie im Katalog.
Sitzplatzreservierung
Gerne reservieren wir unverbindlich Ihren Wunschsitzplatz, sofern dieser bei Buchung
noch frei ist. Wir behalten uns jedoch vor, aus wichtigen Gründen z. B. Fahrzeugänderung
oder zur Einhaltung von Abständen die Sitzplatznummern zu ändern.
Stornostaffeln
Hinweis auf die gültige Stornostaffel Ihrer Reise finden Sie im jeweiligen Angebot und
in unseren Reisebedingungen.
Treue wird belohnt
Sammeln Sie für jede gebuchte Benninghoff Reise BONUSPUNKTE:
Je 10 € Reisepreis erhalten Sie einen Bonuspunkt. Diese können Sie ab 200 Punkten
auf Benninghoff Reisen einlösen. Bei 200 Punkten gewähren wir 20 € Nachlass bei
300 Punkten 30 € Nachlass etc. auf eine zukünftige Reise. Eine Barauszahlung ist
nicht möglich.
Zustiege
Unsere flexible Zubringerflotte sorgt dafür, dass die Sammelstrecke und damit Ihre
An- und Abreise zum Urlaubsziel möglichst zeitsparend und reibungslos verlaufen.
Bei Mehrtagesfahrten bieten wir zusätzlich den Service der Haustürabholung an.
Zwischenübernachtung
Bei Zwischenübernachtungen kann Ihr Gepäck auf eigene Gefahr im Laderaum verbleiben.
Für die Übernachtung empfehlen wir ein kleines Handgepäck, das Sie im
Fahrgastraum deponieren können. Kofferservice wird bei den Hotels zur Zwischenübernachtung
nicht angeboten.